Monikielinen vuorovaikutusosaaminen
Moderniin monikielisyyteen kuuluu kielten luonteva ja joustava rinnakkaiskäyttö erilaisissa viestinnällisissä tilanteissa.
(Jyväskylän yliopiston kielipolitiikka)
Mitä on monikielinen vuorovaikutusosaaminen?
Vuorovaikutusosaamisella tarkoitetaan yleisesti vuorovaikutusta koskevia tietoja, taitoja ja asenteita, jotka mahdollistavat tehokkaan ja tarkoituksenmukaisen vuorovaikutuksen. Esimerkiksi esiintymistilanteessa viestijä voi olla erittäin taitava vaikuttamaan muihin ja saavuttaa itselleen asettamansa tavoitteet, mutta hänen asenteensa ja suhtautumisensa muihin osallistujiin voi olla loukkaava tai epäeettinen.
Viestintä ja vuorovaikutus on läpeensä monikielistä: käytämme viestiessämme tuttuja kielellisiä keinoja (esimerkiksi sanat, eleet, ilmeet, liikkeet jne.) sekä eri kieliä. Tärkeää on tunnistaa ensin, mitä kieliosaamista itsellä on käytössä. Miten tätä kieliosaamista voisi hyödyntää tehokkaammin niin vuorovaikutuksessa, oppimisessa kuin työtehtävissäkin? Kun omasta monikielisestä osaamisesta on tietoinen, pystyy viestimään tarkoituksenmukaisemmin.
Monikielistä vuorovaikutusosaamista voidaan tarkastella seuraavan kuvion ulottuvuuksien ja niitä tarkentavien kysymysten kautta.
Tehokkuus ja tarkoituksenmukaisuus vuorovaikutusosaamisen arvioinnissa
Jokaisen vuorovaikutustehtävän tai -tilanteen jälkeen voidaan arvioida kaikkien siihen osallistuneiden vuorovaikutusosaamista. Näkökulma voi olla yksilöissä tai vuorovaikutussuhteen osapuolten yhteisessä osaamisessa. Usein arviointikriteereinä käytetään tehokkuutta ja tarkoituksenmukaisuutta.
Tarkoituksenmukaisuus
- Tarkoituksenmukaisuutta arvioitaessa pohditaan, miten hyväksyttävää ja sopivaa viestintäkäyttäytyminen on esimerkiksi vuorovaikutussuhteen osapuolten, vuorovaikutustilanteen tai -kulttuurin kannalta:
- Millainen tunteiden ilmaiseminen on hyväksyttävää tai sopivaa tai millaista kohteliaisuutta vaaditaan?
- Miten eettiset periaatteet toteutuvat esimerkiksi tieteellisten tekstien tuottamisessa?
- Miten ylipäänsä rakennetaan ja varmistetaan yhteinen ymmärrys monikielisessä vuorovaikutuksessa?
Tehokkuus
- Tehokkuuden ytimessä ovat viestinnän tuloksellisuus ja tavoitteiden saavuttaminen: miten osallistujat ovat onnistuneet aikomuksissaan ja saavuttaneet viestintätavoitteitaan?
- Tavoitteena voi olla esimerkiksi luotettavan vaikutelman luominen, omien ehdotusten saaminen huomioonotetuiksi, konfliktin ratkaiseminen, yhteisen päätöksen aikaansaaminen tai luottamuksellisten suhteiden rakentaminen.
Yleisestikin kieli- ja viestintäopinnot ovat toimineet oman opiskelutaitojen tukijana ja erilaisten ihmisten tapaamisväylänä. Olen saanut työskennellä moninaisissa ryhmissä ja myös täysin uusien ihmisten kanssa.
- Elina, Kasvatustieteet